Assistance

Si vous venez de faire l'achat d'un nouveau nom de domaine et que vous desirez l'associer a votre hebergement actuel, voici les etapes pour inscrire les bons noms de serveurs associes a votre hebergement.

Quels sont les noms de serveurs a inscrire ?

Connectez vous a votre Espace client a l'adresse https://client.citeglobe.ca/clientarea.php

Une fois identifee et connectee, allez dans l'encadree Services

Cliquez sur votre forfait d'hebergement.

Au tiers de la page va etre affiche les informations suivantes:

Domaine:   Le nom de domaine principal de votre compte d'hebergement

Nom d'utilisateur:   Le nom d'utilisateur qui peut etre aussi votre compte par defaut de cPanel et FTP.

Serveur:    Le nom du serveur d'hebergement ou est installe votre forfait d'hebergement.

Adresse IP:   L'adresse IP principale du serveur

Serveurs DNS:    Habituellement deux noms de serveurs qui ont comme particule ns suivis de deux ou trois chiffres.  Exemple: nsXX.dnsprive.com ou XX sont deux chiffres.

Lorsque vous achetez un nom de domaine ou vous etres deja en possession de ce nom de domaine, les Serveurs DNS doivent etre ceux de votre serveur d'hebergement.

Une fois le changement effectuer sur votre nom de domaine our les bons Serveurs DNS, n'oubliez pas d'ajouter votre nom de domaine dans votre panneau de controle cPanel.

Si le nouveau nom de domaine est utilisee sans un hebergement sur nos serveurs, vous pouvez inscrire les noms de serveurs (nameserveurs) de votre hebergeur ou encore inscire les noms de serveurs (nameservers) de nos serveurs        de redirections/gestions, ou vous pourrez ajouter des enregistrements, A, MX, TXT, CNAME, etc.

Dans ce cas, les noms de serveurs a indiquer sont:

NS1: earth.dnsprive.com
NS2: venus.dnsprive.com
NS3: mercury.dnsprive.com
NS4: mars.dnsprive.com

Apres un changement de Serveurs DNS   il peut se passer de 24-48 heures avant que le domaine fonctionne.   Ce temps esnt appelle la probagation DNS.